این سند نحوهٔ جمعآوری، استفاده، نگهداری و محافظت از اطلاعات کاربران سرویس «مدرسهنگار» (در ادامه «سامانه») را توضیح میدهد. خواندن این سیاست قبل از استفاده از خدمات الزامی است. استفادهٔ شما از سامانه بهمعنای پذیرش شرایط این سند میباشد.
1. پوشش این سیاست
این سیاست شامل دادههایی است که هنگام استفاده از وبسایت، پنل مدیریتی، اپلیکیشن موبایل یا هر سرویس مرتبط با مدرسهنگار جمعآوری میشود. هرگونه سرویس جدید یا ویژگی تازهای که نحوهٔ پردازش دادهها را تغییر دهد، در توضیحات مربوطه مشخص میشود.
2. چه اطلاعاتی جمعآوری میکنیم
ما تنها اطلاعات موردنیاز برای ارائهٔ خدمات را درخواست و نگهداری میکنیم. نوع اطلاعات میتواند شامل موارد زیر باشد:
- اطلاعات هویتی: نام، نام خانوادگی، نام مدرسه، نقش (مدیر/معلم/والد/دانشآموز)، شماره تماس، آدرس ایمیل.
- اطلاعات دسترسی و فنی: شناسهٔ کاربری، هششدهٔ رمز عبور، نشستها (session)، آدرس IP، نوع مرورگر و سیستمعامل، لاگهای خطا.
- اطلاعات آموزشی و مدیریتی: سوابق حضور و غیاب، نمرات، تکالیف، گزارشهای مالی در حدی که کارکرد سامانه ایجاب کند (مثلاً فیش پرداخت، وضعیت اقساط).
- اطلاعات پرداخت: دادههای لازم برای پردازش پرداختها؛ پردازش پرداختها ممکن است توسط درگاههای پرداخت ثالث انجام شود و دادههای کارت بانکی مستقیماً نزد ما ذخیره نمیشود مگر در چارچوب روشهای رمزنگاریشدهای که اعلام گردد.
- اطلاعات اختیاری: تصاویر پروفایل، توضیحات تکمیلی در پروفایلها یا هر دادهٔ دیگری که کاربر بهصورت داوطلبانه ارائه کند.
3. چگونه از اطلاعات استفاده میکنیم
اطلاعات صرفاً برای اهدافی که زیر آمده استفاده میشود و هرگونه استفادهٔ فراتر تنها با اطلاع و رضایت شما انجام خواهد شد:
- ارائه، بهبود و پشتیبانی از خدمات سامانه؛
- احراز هویت و مدیریت دسترسی کاربران؛
- ارسال اعلانها، گزارشها و اطلاعرسانیهای مربوط به مدیریت مدرسه؛
- پردازش تراکنشها و امور مالی مرتبط با ثبتنام یا اشتراک؛
- تحلیلهای آماری برای ارتقای عملکرد سامانه؛
- پاسخ به درخواستها، شکایات یا کمکهای فنی؛
- رعایت الزامات قانونی و مقررات مربوط به حفاظت از اطلاعات.
4. افشای اطلاعات به اشخاص ثالث
ما اطلاعات شما را بدون رضایت صریح شما به اشخاص ثالث نمیفروشیم یا اجاره نمیدهیم. در موارد محدود ممکن است اطلاعات با اشخاص ثالث به دلایل زیر به اشتراک گذاشته شود:
- خدمات فنی و کاربردی: شرکتهای میزبانی، ارائهدهندگان درگاه پرداخت، سرویسهای ایمیل و پشتیبانی فنی که تحت قرارداد و الزام حفظ محرمانگی با ما همکاری میکنند.
- نیازهای قانونی: در پاسخ به احضاریهها، دستورهای دادگاه یا سایر درخواستهای قانونی معتبر.
- حفظ حقوق و امنیت: برای جلوگیری از تقلب، سوءاستفاده یا محافظت از حقوق و داراییهای سامانه یا کاربران.
در تمامی موارد بالا، دسترسی اشخاص ثالث محدود به موارد ضروری خواهد بود و این اشخاص مکلف به رعایت استانداردهای امنیتی و محرمانگی میباشند.
5. کوکیها و فناوریهای مشابه
سامانه ممکن است از کوکی، پیکسل ردیابی یا تکنیکهای مشابه برای اهداف زیر استفاده کند:
- حفظ وضعیت ورود و تنظیمات کاربری؛
- اندازهگیری و تحلیل عملکرد صفحات؛
- شخصیسازی تجربهٔ کاربری.
کاربر میتواند از طریق تنظیمات مرورگر خود کوکیها را غیرفعال کند؛ با اینحال، غیرفعالسازی برخی کوکیها ممکن است روی کارکرد برخی امکانات سامانه تأثیر بگذارد.
6. امنیت اطلاعات
ما مجموعهای از تدابیر فنی و سازمانی را برای محافظت از دادهها در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا حذف اتخاذ کردهایم، از جمله رمزنگاری ارتباطات (SSL/TLS)، کنترل دسترسی مبتنی بر نقش و نظارت لاگها. با اینحال هیچ سامانهٔ الکترونیکیای صددرصد بیخطا نیست؛ در صورت وقوع نقض امنیتی که ممکن است منجر به خطر واقعی برای حقوق کاربران شود، حسب قانون و در اسرع وقت اقدامات اطلاعرسانی لازم انجام خواهد شد.
7. حقوق شما نسبت به اطلاعات شخصی
در صورت درخواست، شما میتوانید نسبت به موارد زیر اقدام کنید (در چارچوب قوانین جاری و با رعایت ضوابط امنیتی لازم):
- دسترسی: درخواست دریافت نسخهای از دادههای شخصی که نزد ما نگهداری میشود.
- تصحیح: اصلاح اطلاعات نادرست یا ناقص.
- حذف: درخواست حذف اطلاعات در مواردی که قانونی و فنی امکانپذیر باشد.
- محدودسازی یا اعتراض: محدود کردن نحوهٔ پردازش یا اعتراض به پردازش دادهها در موارد مشخص.
- انتقالپذیری: درخواست انتقال دادهها به سرویسدهندهٔ دیگری در قالب قابل حمل و استاندارد (در مواردی که این امکان وجود داشته باشد).
برای اعمال حقوق فوق لطفاً با بخش پشتیبانی تماس بگیرید (اطلاعات تماس در بخش بعدی).
8. نگهداری دادهها
ما دادهها را بهمیزان موردنیاز برای ارائهٔ خدمات و یا اجرای تعهدات قانونی نگهداری میکنیم. پس از پایان دورهٔ نگهداری یا در صورت درخواست مشروع شما، دادهها حذف یا بهصورت ایمن مجهولسازی خواهند شد، مگر اینکه نگهداری بیشتر به دلایل قانونی یا قراردادی الزامی باشد.
9. دادههای مربوط به کودکان
اگرچه سرویسهای ما برای استفادهٔ مدارس و اعضای رسمی مدرسه طراحی شده است، تعاملی که شامل دادههای دانشآموز زیر سن قانونی میشود تحت نظارت والدین یا قیم قانونی قرار دارد. ما اطلاعات حساس کودکان را بدون رضایت والدین یا سرپرست قانونی جمعآوری یا منتشر نمیکنیم، مگر در مواردی که قوانین محل اجازه دهد یا الزام قانونی وجود داشته باشد.
10. لینک به سرویسهای ثالث
سامانه ممکن است لینکهایی به وبسایتها یا سرویسهای خارجی ارائه دهد. این سیاست شامل آن سرویسها نمیشود و ما مسئول محتوای یا شیوههای حفاظت از دادهٔ آن سرویسها نیستیم. پیش از ارسال اطلاعات به سرویسهای سوم، سیاستهای آنها را بررسی کنید.
11. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
ممکن است این سند از زمان به زمان بهروزرسانی شود. هرگونه تغییر مهم از طریق اعلان در سایت یا ارسال ایمیل به کاربران ثبتشده اعلام خواهد شد. تاریخ اِجراء در بالای سند نشاندهندهٔ نسخهٔ جاری است.
12. نحوهٔ تماس و پشتیبانی
برای پرسشها، درخواستهای مربوط به دادهها یا ارائهٔ شکایت در ارتباط با نحوهٔ پردازش اطلاعات میتوانید با ما تماس بگیرید:
- ایمیل: support@madresenegar.ir
پاسخدهی به درخواستها طبق روال داخلی و در کوتاهترین زمان ممکن انجام خواهد شد، اما ممکن است بسته به ماهیت درخواست و الزامات حقوقی، زمانبر باشد.
13. پذیرش شرایط
ادامهٔ استفادهٔ شما از خدمات مدرسهنگار به معنای پذیرش این سیاست و هرگونه بهروزرسانیهای آتی آن است. اگر با محتوای این سند موافق نیستید، لطفاً استفاده از خدمات را متوقف و در صورت نیاز دادههای خود را درخواست کنید.
Privacy Policy — Madresenegar
Effective Date: September 29, 2025
This Privacy Policy explains how Madresenegar (the “Platform”) collects, uses, stores, and protects personal information when you use our website, management panel, mobile applications, or any related services. By using the Platform, you accept the practices described in this Policy.
1. Scope
This Policy applies to personal data collected through the Platform’s web and mobile services. Any new feature or service that changes how data is processed will be described separately.
2. Information We Collect
We collect only the information necessary to provide and improve our services. Types of information may include:
- Identity information: full name, school name, role (administrator, teacher, parent, student), telephone number, email address.
- Access and technical information: account identifiers, password hashes, session identifiers, IP address, device and browser type, operating system, error logs.
- Educational and administrative data: attendance records, grades, assignments, and school administrative records necessary for the Platform’s operation.
- Payment information: data required to process payments. Payment processing may be handled by third-party payment providers; card details are not stored by the Platform except in accordance with secure, encrypted methods when explicitly communicated.
- Voluntary data: profile photos, optional profile fields, or any other data you choose to submit.
3. How We Use Information
We use information for the following purposes and no other without your consent:
- To deliver, maintain, and improve Platform services;
- To authenticate users and manage access rights;
- To send notifications, reports, and administrative messages;
- To process payments and manage subscriptions;
- To perform analytics and produce aggregated statistics for service improvement;
- To respond to support requests and resolve incidents;
- To comply with legal obligations.
4. Disclosure to Third Parties
Madresenegar will not sell or rent personal data. We may share data with third parties only for legitimate service purposes under contractual confidentiality and security obligations, including:
- Service providers: hosting providers, payment processors, email and notification services, analytics vendors;
- Legal requirements: in response to lawful requests by public authorities or to comply with applicable law;
- Protection of rights: when necessary to prevent fraud, abuse, or to protect the rights, property, or safety of the Platform or its users.
In each case, access is limited to the minimum data needed for the third party to provide its services.
5. Cookies and Similar Technologies
The Platform uses cookies, tracking pixels, and similar technologies to:
- Maintain user sessions and preferences;
- Measure and analyze Platform performance;
- Personalize user experience.
Users can control cookie settings via their browser; disabling some cookies may reduce functionality.
6. Data Security
We implement technical and organizational measures to protect personal data, such as SSL/TLS encryption, role-based access controls, and logging/monitoring. While we strive to protect data, no electronic system is completely risk-free. In the event of a security incident that poses a real risk to users, we will follow applicable notification requirements.
7. Your Rights
Subject to applicable law and security checks, you may request:
- Access to the personal data we hold about you;
- Correction of inaccurate or incomplete data;
- Deletion of data where legal and operationally possible;
- Restriction of certain processing activities or objection to processing;
- Portability of your data in a structured, commonly used format when feasible.
To exercise these rights, contact our support team (see Section 12). Requests may require verification and may be subject to legal limitations.
8. Data Retention
We retain personal data only as long as necessary to provide the services, meet contractual and legal obligations, or as otherwise required. When data is no longer needed, it will be securely deleted or anonymized unless retention is required by law.
9. Children’s Data
Our Platform supports school operations that may involve children. Collection and processing of children’s personal data occur under the oversight of schools, parents, or legal guardians as required. We do not knowingly collect or publish sensitive information of minors without appropriate parental consent, except where permitted or required by law.
10. Links to Third-Party Services
The Platform may include links to external websites or services. This Policy does not apply to third-party sites; we are not responsible for their content or privacy practices. Before sharing personal information with any third party, please review their privacy policy.
11. Changes to This Policy
We may update this Policy from time to time. Material changes will be communicated via the Platform or by email to registered users. The Effective Date at the top reflects the current version.
12. Contact and Support
For questions about this Policy or to exercise your data rights, contact us at:
support@madresenegar.ir
13. Acceptance
Continued use of Madresenegar constitutes acceptance of this Privacy Policy and any future updates. If you do not agree with any part of the Policy, please discontinue use of the Platform and contact support for assistance with your data.
